服務體驗與設計

服務體驗與設計

專案簡介 : 

本課程強調「以人為中心」的開發理念，而非技術為中心；運用「設計思考」的概念，讓修課學生能夠了解如何以一個系統化的方式，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方式，讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。

成果報告 : 

透過本次與大同書房的合作，不僅讓學生有機會走出教室，實際接觸社會中我們從未想過需要我們幫助的人，透過服務的過程了解對方的需求與困擾、利用服務設計的方式想出最佳的方案。在服務過程中，不僅僅加強了學生與長輩相互交流，同時也訓練學生觀察能力發現長輩的需求與痛點，學生在盡最大的努力解決他們的痛點。

透過每週工作坊的安排，讓使學生實際運用服務設計的各項工具，學習工具使用的技巧與要點，學生再一起討論出他們覺得最適當的解決方式，並且為這方式想出新的商業模式。在成果發表後，長輩分享了他的心得與感想也非常感謝我們這段時間的服務，機構人員也十分滿意我們所提交的報告與服務，也發現有了年輕人的心力注入，讓機構變得更加的活潑有活力，期望下次能再與機構進行合作。